Home >

PostNL Webcaremedewerker Nacht

Locatie

Leeuwarden

Publish date

16-10-2020

Naam organisatie

Yource Group

Wat ga jij doen?

@PostNL Wat gaat fout bij mijn pakket naar Coolblue (retourzending)? -> 3S-code
Wil jij dit soort problemen oplossen? Ook als jij ze midden in de nacht krijgt? Dan ben ik op zoek naar jou! Als webcare medewerker ben jij een social media goeroe die alle trends online op de voet volgt, klanten wilt helpen via Twitter, Facebook, livechats en ben je creatief in je communicatie. Je signaleert wat er online gaande is, reageert proactief op posts en zorgt via het internet voor goede klanttevredenheid. Een bedrijf als PostNL Webcare is tegenwoordig 24/7 open en is op zoek naar echte nachtdieren, die graag consumenten te woord staat op welk tijdstip dan ook!

Wanneer jij start als webcaremedewerker bij PostNL ga jij klachten en vragen van de consument beantwoorden en afhandelen via chat en andere social media kanalen.Je bent zelf een enorm nachtdier en je kan enorm van genieten om in het holst van de nacht achter je laptop te kruipen en mensen te helpen met hun vragen en/of klachten.

De online vragen van klanten die je binnenkrijgt antwoordt je het liefst op een professionele, maar creatieve manier. Het wordt jouw taak om de reputatie, service en het bereik van PostNL naar een hoger niveau te tillen.

Voor welk bedrijf werk je?

PostNL is het grootste bezorgbedrijf van Nederland. Je maakt deel uit van een jong dynamisch team in een kantoor in hartje Leeuwarden. Met z’n allen gaan jullie voor uitstekend klantcontact, in samenwerking met het management. Als webcare medewerker deel je feedback met je collega’s en het management, zodat jullie er allemaal wat aan hebben!

Wat bieden wij?

  • Informele en leerrijke werkomgeving;
  • Uitgebreide training om goed te kunnen starten;
  • Salaris van € 9,70 bruto per uur (vanaf 21 jaar en ouder);
  • Vakantiegeld van 8% en vakantiedaguren van 10%;
  • Reiskosten vergoeding vanaf 10km woon-werkafstand;
  • Uitstekende coaching én begeleiding;
  • Ruime openingstijden waarin je flexibel aan de slag kunt;
  • De afdeling is altijd geopend, 24/7.

Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende van jou:

  • Minimaal in het bezit van een MBO3 diploma
  • Je hebt een gezonde en goede dosis humor;
  • Je bent creatief, flexibel en klantgericht;
  • PC-vaardig (je moet kunnen schakelen tussen verschillende systemen);
  • Een goede beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Empathie en inlevingsvermogen;

Daarnaast vragen wij het volgende van je beschikbaarheid:

  • Je bent minimaal 20 uren per week beschikbaar;
  • Je wil graag in de nachten aan de slag en geen tijd is jou gek genoeg;
  • Je wil graag een aantal nachten achter elkaar aan werken en bent daarna een aantal dagen vrij.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als webcaremedewerker nacht bij PostNL in Leeuwarden? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Bekijk

onze nieuwste vacatures
Leeuwarden Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.