Home >

Klantenservicemedewerker Loterij

Locatie

Leeuwarden

Publish date

24-07-2020

Naam organisatie

Yource Group

Wat ga jij doen?

Als klantenservicemedewerker van de Nederlandse Loterijen sta jij klanten te worden die vragen hebben over een automatische incasso, vergroten van de winstkans, verhuizing doorvoeren of iemand die zijn of haar lot kwijt is. Ook kan je klachten binnen krijgen van klanten als ze bijvoorbeeld weer niets hebben gewonnen. Maar vragen of ze aanwezig mogen zijn bij een trekking, kan je ook verwachten.

Het is belangrijk dat je beschikt over vaardigheden als klantgerichtheid, inlevingsvermogen en enthousiasme, zodat je problemen kunt oplossen op een leuke manier zonder de klant te pushen. Je luistert naar de klant en zorgt dat je de klantvraag helder hebt. Samen met de klant zoek je naar een passende oplossing.

Je vindt het belangrijk dat de klant ophangt met een glimlach. Mocht jij je goed blijven ontwikkelen, kan je ook nog meerdere labels erbij krijgen en ook afdelingen als: retentie, chat en mail. Andere afdelingen van de Nederlandse Loterij zijn: Staatsloterij, Lotto, Krasloten, Miljoenenspel, Eurojackpot en Lucky Day.

Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan het werk in hartje Leeuwarden en op slechts 5 minuten lopen van het station. Bij het klantcontactcenter zitten meerdere bedrijven met hun klantenservice. Er hangt een gezellig en informele werksfeer.

Wat bieden wij?

  • Een bruto uurloon van €9,70 (vanaf 21 jaar);
  • Doorgroeimogelijkheden voor meerdere skills en afdelingen binnen NLO;
  • Een mogelijkheid om het vuurwerk op oudejaarsdag te ontwijken;
  • Je mag zelf bepalen hoeveel uren jouw contract is;
  • Flexibele werktijden;
  • Een leuke en gezellige werksfeer.

Wat vragen wij?

  • Minimaal MBO3 werk- en denkniveau;
  • Minimaal 16 uren beschikbaar per week;
  • 2 avonden in de week beschikbaar;
  • Je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit;
  • In de weekenden werken is voor jou geen probleem.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als inbound medewerker bij De Nederlandse Loterijen in Leeuwarden? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Leeuwarden Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.