Home >

Klantenservice medewerker PostNL

Locatie

Leeuwarden

Gepubliceerd op

18-06-2021

Naam organisatie

Yource Group

Wat ga jij doen?

'Goedemorgen klantenservice PostNL, waar kan ik u mee helpen?' Meneer de Boer belt over zijn pakketje die hij niet heeft ontvangen. Ook in de PostNL app kan hij niks vinden over de status. Jij vraagt de track-en-trace code. In de systemen van PostNL zie jij dat het pakketje nog in het distributiecentrum is en hoogstwaarschijnlijk morgen geleverd wordt.

Volgende klant! Mevrouw van Gent belt. Ze is niet zo blij, haar pakket is al een week te laat en ze heeft geen bericht van PostNL gehad over vertraging of dat het pakket ergens anders gebracht is. In het systeem zie jij dat het pakket een week op een PostNL punt heeft gelegen, maar nu weer retour naar de afzender is gestuurd. Het is jouw taak om dit op de juiste manier over te brengen naar mevrouw van Gent. Je geeft wat je in het systeem ziet en dat je wel een klacht kunt indienen omdat ze geen berichtgeving heeft ontvangen. Mevrouw van Gent is teleurgesteld, maar hangt wel met een goed gevoel op.

Bij zulke soms lastige gesprekken is het belangrijk dat je ze op een goede manier overbrengt. Om dit te kunnen doen krijg je een fulltime training van twee weken. Op die manier wordt jij volledig klaargestoomd om het gesprek zo goed mogelijk aan te gaan en de systemen te leren kennen. Heb jij telefonie onder de knie? Dan wordt jouw takenpakket uitgebreid met mail, chat en webcare.

De functie van Klantenservice medewerker bij PostNL in Leeuwarden is beschikbaar vanaf 16-24 uur per week. Dit is op te schalen naar maximaal 36 uur per week. De werkdagen zijn maandag t/m vrijdag van 08.30 uur tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 16.00 uur. Je start met een salaris van € 9,87 bruto per uur maar dit stijgt naar mate je meer ervaring en verantwoordelijkheden krijgt.

Voor welk bedrijf werk je?

PostNL is zo ongeveer het bekendste postbedrijf van Nederland. Iedereen heeft er weleens mee te maken gehad. Nu kun jij erachter komen hoe het er achter de schermen aan toe gaat. Het kantoor is gevestigd in het pand van Cendris Part of Yource. Deze is gevestigd midden in het centrum van Leeuwarden. Je kunt het met zowel het OV als met eigen vervoer goed bereiken.

Bij Cendris Part of Yource zijn ze erg gericht op de medewerkers. Zo is er genoeg ruimte om jezelf te ontwikkelen en om jouw ambitie te behalen. Wil jij bijvoorbeeld graag leidinggevende of teamleider worden? Dan is hier zeker een mogelijkheid toe. Jouw collega's en teamleider helpen jou ook graag mee om jouw ambitie zo snel mogelijk te bereiken.

Wat bieden wij?

  • Parttime of fulltime aan de slag;
  • Startsalaris van € 9,87 bruto per uur;
  • Betaalde fulltime training van 2 weken;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Werken in een informele sfeer;
  • Na inwerkperiode is thuiswerken mogelijk;
  • CV building.

Wat vragen wij?

  • Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau;
  • Sociaalvaardig;
  • Sterk in je schoenen staan;
  • Beschikbaar voor een 2-weekse fulltime training.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Klantenservice medewerker bij PostNL in Leeuwarden? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Bekijk

onze nieuwste vacatures
Leeuwarden Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.