Home >

Adviseur Consumenten PostNL

Locatie

Leeuwarden

Publish date

16-10-2020

Naam organisatie

klantenservice-medewerker

Wat ga jij doen?

In deze hectische tijden wordt er meer dan ooit gebruik gemaakt van de service van PostNL. Dagelijks worden er duizenden pakketjes en brieven door het land verspreidt. Om goed gebruik te kunnen maken van PostNL en optimaal te profiteren van de service staan de medewerkers van PostNL voor iedereen klaar om te helpen bij vragen, problemen en klachten.

Jij kunt aansluiten bij dit team van toppers en ook de klanten van PostNL te woord staan. De klanten bellen om op informatie in te winnen en/of een klacht in te dienen. De vragen zijn zeer uiteenlopend en het is van belang dat jij goed naar de klant luistert en deze goed mogelijk helpt. Het is van belang dat je een goed gesprek kunt voeren, dat je je kunt inleven in de klant, je kunt meeveren met de klant, maar ook zeker de leiding in het gesprek weet te houden en de kaders duidelijk weet te maken.

De vragen van de klanten van PostNL komen op verschillende manieren binnen. Van jou vragen we om de vragen per telefonie en chat op te pakken. Ben jij die duizendpoot die ons team komt versterken?

Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken bij Cendris. Dit is het facilitaire callcenter van PostNL. Binnen dit bedrijf zijn verschillende projecten gevestigd, waaronder PostNL Consumenten, PostNL Zakelijk en PostNL Webcare. Door de grote verscheidenheid is de kennis over klantenservice en alles wat daarmee gemoeid is zeer groot. Hierdoor krijg jij de mogelijkheid om perfecte begeleiding te krijgen en goed opgeleid te worden tot een uitmuntende Adviseur.

Momenteel wordt er veel vanuit huis gewerkt vanwege Corona. Heb jij een eigen laptop/computer, dan is dat perfect. Is dit niet het geval kan dit voor je in orde worden gemaakt zodat je alsnog veilig, vanuit huis, aan de slag kunt.

Wat bieden wij?

  • Je uurloon is 9,70 (vanaf 21 jaar e.o);
  • Je krijg een goede training van een week, gevolgd door een kweekvijver van een week;
  • Je krijgt reiskostenvergoeding bij een reisafstand >10KM enkele reis;
  • Je kunt gebruik maken van onze collectieve ziektekostenverzekering en/of sportschoolabonnement;
  • Je bouwt, naast je uurloon, 8% vakantiegeld op;
  • Indien van toepassing kan er een thuiswerkplek voor je in orde worden gemaakt.

Wat vragen wij?

  • Je bent sociaal en empathisch, maar kunt ook goed de leiding in een gesprek houden;
  • Je Nederlands is goed in zowel woord als schrift;
  • Je kunt minimaal 20 uur per week werken;
  • Je bent bereidt om minimaal 2 avonden in de week tot 20.00 uur beschikbaar te zijn.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Adviseur Consumenten bij PostNL in Leeuwarden? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Bekijk

onze nieuwste vacatures
Leeuwarden Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.